Public Training Courses by SBDC

Public Training Course

Course Outline

Instructor

Training Fee & Venue

รายละเอียดหลักสูตร

วิทยากร

ค่าธรรมเนียม / สถานที่

The 360 Degree Marketing Management # 8

โปรแกรมหลักสูตรพัฒนาด้านการตลาดแบบ 360 องศา รุ่นที่ 8

วันที่ 28 สิงหาคม 2553 ถึง 11 กันยายน 2553 (9.00 - 16.00 น.)

3 วันเต็มกับหลักสูตรการตลาดที่เข้มแข็งและครบถ้วน เรียนรู้ขอบเขตของการตลาดสมัยใหม่ และการใช้เครื่องมือทางการตลาดต่างๆ ให้เกิดประสิทธิภาพ

ในโลกของการแข่งขันทางการตลาดในปัจจุบัน ได้ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จากการออกผลิตภัณฑ์/ บริการใหม่ๆ มามากมาย เพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้า จากสินค้าและบริการมากมายดังกล่าว แต่มีผู้บริโภคเป้าหมายกลุ่มเดียวกันนี่เอง ที่ทำให้การตลาดปัจจุบันเป็นการตลาดที่เรียกได้ว่ามุ่งเน้นลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง (Customer Oriented) อย่างแท้จริง ที่นักการตลาดสมัยใหม่ต้องเข้าให้ถึงกลุ่มเป้าหมาย จากช่องทางที่หลากหลายขึ้น และเปลี่ยนแปลงไป การต้องบริหารลูกค้าในประเภทต่างๆ ที่แตกต่างกันในโลกของการค้าสมัยใหม่ และยังต้องสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า /ครองใจลูกค้าได้ เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับเราในระยะยาว ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ในสถานการณ์ที่ลูกค้ามีทางเลือกอย่างมากในปัจจุบัน
ดังนั้นทาง SBDC จึงได้จัดทำสุดยอดโปรแกรมเพื่อพัฒนานักการตลาดยุคใหม่ที่จะเรียนรู้หลักบริการตลาดอย่างครบเครื่อง ทุกมุมมอง ทุกมิติทางการตลาด ที่นักการตลาดปัจจุบันต้องรู้ ในโปรแกรมการตลาด 360 องศา(The 360 degree Marketing Program) ขึ้นโดยในรุ่นที่ 7 ที่ผ่านมา ได้รับการตอบรับที่ดีและประสบความสำเร็จอย่างยิ่ง ซึ่งผู้เข้าร่วมโปรแกรมจะได้พัฒนาหลักการวิเคราะห์การตลาด เรียนรู้เครื่องมือทางการตลาดต่างๆและกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างครบวงจร โดยถ่ายทอดจากอาจารย์และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดระดับประเทศถึง ท่าน ในระยะเวลาถึง 3 วันเต็มกับความรู้ด้านการตลาดอย่างครบถ้วนในรุ่น 8 นี้

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจถึงหลักแนวคิดการตลาดใหม่ๆที่เปลี่ยนแปลงไปเพื่อให้ทันกับยุคสมัย

2. เรียนรู้เทคนิคต่างๆในการวิเคราะห์ทางการตลาด รวมถึงการใช้เครื่องมือทางตลาดในภาวะการณ์ที่แตกต่างกัน

3. เรียนรู้และเข้าใจกลยุทธ์การบริหารจัดการผลิตภัณฑ์และการสร้าง Brand ตั้งแต่แนวคิดจนถึงขั้นตอนต่างๆในการสร้าง Brand จนถึงการวัดมูลค่าแบรนด์

4. เรียนรู้ถึงแนวทางการสื่อสารทางการตลาด การใช้เครื่องมือทางการตลาด กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบต่างๆ

5. เรียนรู้หลักสร้างความสัมพันธภาพระยะยาวกับลูกค้า การสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า และการใช้แนวทาง CRM ในภาคปฏิบัติจริง

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

นักกการตลาด นักบริหาร เจ้าของกิจการ และผู้ที่สนใจ

Course Outline

Module 1: 360 degree Marketing Management ---วันเสาร์ที่ 28 สิงหาคม 2553 (09.00-12.00 น.)

- แนวคิดการบริหารการตลาดสมัยใหม่ บริหารตลาดในภาพรวม

- เทคนิคการวิเคราะห์ตลาดเพื่อมองหาโอกาสทางการตลาด

- การกำหนดส่วนแบ่งตลาด กลุ่มเป้าหมายและตำแหน่งทางการตลาด (S-T-P Marketing Process)

- ส่วนประสมทางการตลาด The 4 P's & 4C's of the Marketing Mix

- แนวทางการสร้างกำไรทางการตลาด

- การสร้างความแตกต่างทางการตลาด

Module 2: 360 Marketing Strategy ---วันเสาร์ที่ 28 สิงหาคม 2553 (13.00-16.00 น.)

- กลยุทธ์การบริหารผลิตภัณฑ์

- กลยุทธ์การออกผลิตภัณฑ์ใหม่

- Innovation กับการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด

- การกำหนดราคาแบบ Value - base Marketing

- การบริหารช่องทางการจำหน่ายและการกระจายสินค้า

Module 3: Strategic Brand Management ---วันเสาร์ที่ 4 กันยายน 2553 ( 09.00 - 16.00 )

- มิติการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอันมีผลต่อการบริหารจัดการแบรนด์

- ทบทวนแนวคิด Brand

- Brand Trends : Going Forward

- กระบวนการในการสร้างแบรนด์

- การวัดมูลค่าแบรนด์ ( Brand Valuation )

- การวิเคราะห์ Brand Contacts

- การทำ Internal Brand

Module 4: Marketing Communication

วันเสาร์ที่ 11 กันยายน 2553 (09.00-12.00 น.)

- การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร (IMC)

- องค์ประกอบและวัตถุประสงค์ของ IMC

- ประเภทของเครื่องมือสื่อสารทางการตลาด

- กลยุทธ์การโฆษณา

- กลยุทธ์การส่งเสริมการขาย

- การทำ Marketing PR และ Event Marketing

- เทคนิคการสื่อสารการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายและลดต้นทุนการขาย

Module 5: Customer Relationship Management วันเสาร์ที่ 11 กันยายน 2553 (13.00-16.00 น.)

- แนวคิดในการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วย CRM

- เครื่องมือต่างๆ ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

- CRM - in - Action

- กลยุทธ์การบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experiential Management : CEM)

- การสร้างประสบการณ์ผ่านเหตุการณ์น่าประทับใจ (Moment of Truth : M.O.T)

รูปแบบการอบรม

การบรรยายและกิจกรรม Workshop