09:00 น. - 16:00 น.
20 ก.พ. 2561

** Registration 8.00 น.

" Brand ต้องหา Consumer Insight
ที่ตอบ “Want” ไม่ใช่ “Need” ของลูกค้า
ซึ่งลูกค้าต้องการอะไรเพิ่มเติมมากกว่า Function หลักของสินค้านั้นๆ เสมอ "

          การสร้างความผูกพันกับลูกค้า คือ หัวใจของการตลาด ไม่ใช่แค่การสร้างให้เกิดความพึงพอใจเท่านั้น การเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค และการค้นหา Customer Insight เป็นกุญแจที่สำคัญที่จะทำให้เราบรรลุถึงเป้าหมายดังกล่าว ฉะนั้นกุญแจสู่ความสำเร็จทางการตลาดก็คือ การที่จะเราจะทำอย่างไรถึงจะให้ได้มาซึ่ง Customer Insight และสามารถใช้มันได้อย่างมีประสิทธิภาพในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด (Marketing Strategy) เพื่อสร้างความสำเร็จที่แท้จริง ยั่งยืนทางการตลาด และเหนือคู่แข่ง
          ดังนั้นหลักสูตรนี้เหมาะสำหรับนักการตลาด นักขาย พนักงานทุกระดับที่เกี่ยวข้องทางการตลาด และผู้ที่สนใจ ที่ต้องการเรียนรู้ด้านความเข้าใจต่อลูกค้าของเราอย่างลึกซึ้ง ด้วยเทคนิคและแนวทางการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อนำมาเชื่อมโยงกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆต่อไป อาทิเช่น กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ หรือกลยุทธ์การสื่อสาร

Customer Insight Creating Marketing Strategy

หลักสูตรฝึกอบรม : การหา Customer Insight เพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด

Key Contents

1. แนวคิดทางการตลาดแบบบูรณาการสมัยใหม่
          ท่านจะได้เรียนรู้แนวคิดทางการตลาดยุคใหม่ รวมถึงเข้าใจวิวัฒนาการเติบโตทางการตลาดจากเดิมสู่ยุค 4.0 ในรูปแบบ Digital
                    • Insight = Mental vision
                    • Thailand 4.0 (From Traditional to Digital)
                    • Thailand Online Landscape

2. การวิเคราะห์อินไซท์ของลูกค้า (Customer Insight Analysis) เพื่อสร้างความผูกพันต่อลูกค้า (Customer Engagement)
          ท่านจะทราบถึงหลักการวิเคราะห์อินไซท์ เพื่อหาความต้องการที่อยู่ในใจลึกๆของลูกค้าที่มีผลมาจาก Trend นั้นๆ รวมถึงการสร้างประสบการณ์ และวิเคราะห์ระดับความผูกพันต่อลูกค้าที่ยั่งยืน
                    • Consumer Trend
                    • Customer Insight
                    • Customer Engagement (Emotional Attachment)

3. Marketing Best Practices Developed from Consumer Insight
           ท่านจะได้รับเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ทางการตลาดในการค้นหาความต้องการของลูกค้า ตลอดจนนำมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาแผนการตลาดแบบเชิงรุก

4. การเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าอย่างยั่งยืน
           ท่านจะเข้าใจถึงแรงจูงใจของลูกค้าที่มีผลต่อพฤติกรรมการอุปโภค-บริโภค การเข้าใจถึงบุคลิกภาพของลูกค้าเพื่อการสร้าง Brand Personality การรับรู้ ปรับเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้าผ่านสื่อโฆษณาต่างๆ รวมถึงเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าที่มีความหลากหลาย และไม่สามารถควบคุมได้มีวิธีการจัดการอย่างไรให้เกิดความประทับใจ
                      • Digital Consumers
                      • Tree Theory: Brand Core Value
                      • Personalization Of Marketing
                      • Word-of-Mouth: Consumer-Generated Media (CGM)
                      • Forms of advertising
                      • Internet Behavior
                      • Model of Buyer Behavior

5. กลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy) ที่มีประสิทธิผล
          ท่านจะมีมุมมองต่อลูกค้าในฐานะมนุษย์ด้วยความคิดเชิงกลยุทธ์ทางการตลาด โดยคำนึงถึงปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอก นำมาสู่การวางแผนกลยุทธ์การตลาดแบบรอบด้านให้เกิดแรงจูงใจ และมีประสิทธิภาพต่อธุรกิจ
                    • Human Value Marketing
                    • Consumer Centric Marketing

6. Customer Experience Management Strategy
          ท่านจะได้เรียนรู้กระบวนการจัดการประสบการณ์ลูกค้า การวิเคราะห์ประสบการณ์ต่างๆของลูกค้า เพื่อสามารถเข้าใจ touch points ของลูกค้าได้อย่างชัดเจนมากขึ้น และทำให้ได้ไอเดียข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันได้
                    • Customer Experience Management (CEM)
                    • Positive Experience

7. Integrated Brand Communication Through Consumer Sensory Marketing
          ท่านจะได้รับเทคนิคการสื่อสารตราสินค้าสร้างความเป็นเอกลักษณ์ทางการตลาด เพื่อให้ลูกค้ายึดมั่น Brand เกิดการบอกต่อ และเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง

Key Benefits

 

 

1. ทราบถึงแนวคิดทางการตลาดแบบบูรณาการสมัยใหม่ และหลักการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อยกระดับความผูกพันต่อลูกค้าให้เกิดความยั่งยืน

2. เข้าใจกลยุทธ์การตลาด และพฤติกรรมลูกค้าที่มีความหลากหลาย เพื่อนำมาปรับเปลี่ยนทัศนคติให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม

3. สามารถนำเทคนิค และเครื่องมือสื่อต่างๆ มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้ Insight มากขึ้นและมีประสิทธิภาพสูงสุด

Training Fee

การชำระค่าธรรมเนียม

    รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% หักภาษี ณ ที่จ่าย 3%

ค่าธรรมเนียมสมาชิก (หักส่วนลด 10% แล้ว)

5,310.00 5,681.70 159.30

ค่าธรรมเนียมปกติ

5,900.00 6,313.00 177.00

ชำระโดยสั่งจ่ายเช็ค / แคชเชียร์เช็ค ขีดคร่อม
สั่งจ่ายในนาม บริษัท ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ จำกัด
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105539066692
เลขที่ 1755 ซอยลาดพร้าว 94 ถนนลาดพร้าว แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพฯ 10310

โอนเงินเข้าบัญชี
ธนาคารกสิกรไทย จำกัด ( มหาชน ) สาขาศรีวราทาวน์อินทาวน์ บัญชีออมทรัพย์
เลขที่ 609-2-01313-6
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด ( มหาชน ) สาขาสี่แยกศรีวรา บัญชีออมทรัพย์
เลขที่ 140-2-12879-3

** หมายเหตุ หากต้องการยกเลิกหลักสูตรต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน มิฉะนั้นท่านต้องชำระค่าใช้จ่ายร้อยละ 30

สถานที่จัดงาน @ โรงแรม สวิสโซเทล เลอคองคอร์ด (รัชดาภิเษก)